FORO 1

<p class=»MsoNormal»><span lang=»ES-DO»>Para un centro de salud con una amplia gama de servicios, recomendaría implementar la ISO 9001. </span></p>
<p class=»MsoNormal»><span lang=»ES-DO»>La recomendaría por lo siguiente:</span></p>
<p class=»MsoListParagraphCxSpFirst» style=»text-indent: -.25in; mso-list: l0 level1 lfo1;»><!– [if !supportLists]–><span lang=»ES-DO» style=»font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;»><span style=»mso-list: Ignore;»>·<span style=»font: 7.0pt ‘Times New Roman’;»>        </span></span></span><!–[endif]–><b><span lang=»ES-DO»>Estándar Mundial</span></b><span lang=»ES-DO»>: Es la norma de gestión de calidad aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector.</span></p>
<p class=»MsoListParagraphCxSpMiddle» style=»text-indent: -.25in; mso-list: l0 level1 lfo1;»><!– [if !supportLists]–><span lang=»ES-DO» style=»font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;»><span style=»mso-list: Ignore;»>·<span style=»font: 7.0pt ‘Times New Roman’;»>        </span></span></span><!–[endif]–><b><span lang=»ES-DO»>Enfoque en la Satisfacción del Cliente: </span></b><span lang=»ES-DO»>Ayuda a asegurar que los servicios prestados cumplen consistentemente con los requisitos del cliente y las regulaciones aplicables.</span></p>
<p class=»MsoListParagraphCxSpLast» style=»text-indent: -.25in; mso-list: l0 level1 lfo1;»><!– [if !supportLists]–><span lang=»ES-DO» style=»font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;»><span style=»mso-list: Ignore;»>·<span style=»font: 7.0pt ‘Times New Roman’;»>        </span></span></span><!–[endif]–><b><span lang=»ES-DO»>Mejora Continua</span></b><span lang=»ES-DO»>: Promueve la mejora continua de los procesos.</span></p>

<p class=»MsoNormal»><span lang=»ES-DO»>Entiendo que el sistema de gestión que más se adaptaría a las necesidades seria uno basado en la ISO 9001, esto debido a que esta es una norma general que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad que pueden ser aplicados a cualquier institución pública o privada, y se puede adaptar tanto a productos como servicios, como en este caso, que se trata de un hospital que provee servicios a los pacientes.</span></p>
 
<p class=»MsoNormal»><span lang=»ES-DO»>Un punto para considerar y que podría generar confusión en este tema, es si la ISO13485 debería ser la base del sistema de gestión para un hospital, desde mi punto de vista entiendo que no, ya que la misma tiene como finalidad principal cubrir los requerimientos ligados a la manufactura y distribución de dispositivos médicos. Las herramientas y medicamentos usados en el hospital deben ser manufacturados en un ambiente cuyo sistema de gestión este basado en la ISO13485, pero el hospital donde se brinda el servicio, de manera idónea debería manejarse con base en la ISO 9001.</span></p>
 

En mi opinion sugiero la ISO 9001 ya que es la Norma mas completa con relacion a los requerimientos de calidad en donde esta incluido la confianza del cliente que es muy necesaria para el crecimiento de la organizacion,  ademas aunque no es requerido pero es el unico estandar que puede seriticarse. la resolucion de las quejas: lo que impulsa a la exelencia y la mejora continua asi como la optimizacion de los procesos.

Ademas de la Norma ISO 90001 yo  agregaria la ISO 45001 (<span style=»color: var(–tw-prose-bold); font-family: ‘Open Sans’, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, ‘Segoe UI’, Roboto, ‘Helvetica Neue’, Arial, ‘Noto Sans’, sans-serif, ‘Apple Color Emoji’, ‘Segoe UI Emoji’, ‘Segoe UI Symbol’, ‘Noto Color Emoji’; font-size: 17.44px; font-weight: 600;»>Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo) </span>ya que en un lugar en donde la mision y la vision esta direccionada en el bienestar de los clientes, tener en conocimiento y estar en cumplimiento con esta norma debe ser vital para todos los empleados de la organizacion.

Saludos a todos, para un centro de salud mi recomendacion seria la implementación de la Norma ISO 9001 ya que la misma se enfoca en al creación de un sistema de gestión de calidad que permite la estandarización y documentación de los procesos que se realizan en el día a día. También esto ayudaría a la reducción de los reisgos en la atención de los pacientes ya que todos los procedimientos rutinarios estarían documentados y se lograría tener una buena satisfacción de los clientes al proveer una atención de calidad.

Estandarizar los procesos ayudará al centro de slaud a poder dar una respuesta más rápida a cada paciente que llega en estado de emergencia. El mantener todo documentado permitirá atender los pacientes de forma mas eficiente en cada visita.

La mejora continua es un elemento clave de la norma 9001, lo cual mantendrá motivado a los empleados del centro de salud a buscar oportunidades de mejorar la forma que atienden a los pacientes y a pedir retroalimentación a los mismos para poder elevar el nivel de servicio ofrecido. Al tener la norma implementada, una persona pereferirá visitar este centro en comparación a otro que no este regulado, ya que la experiencia y el servicio que recibirá en el mismo será superior.